Información sobre el Reglamento de Datos (Data Act)

Reglamento (UE) 2023/2854, sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización

Última actualización: 22/09/2026 · Versión 1.0

1. Finalidad de esta información

El Reglamento de Datos reconoce a los usuarios de productos conectados y de servicios relacionados el derecho a acceder a los datos que generan con su uso, a utilizarlos y a compartirlos con terceros de su elección.

Veosat suministra e instala equipos telemáticos a bordo de vehículos y activos (productos conectados) y presta, a través de la Plataforma Veosat, los servicios de gestión de flotas asociados (servicios relacionados). Esta página recoge la información que facilitamos con carácter previo a la contratación, conforme a los artículos 3.2 y 3.3 del Reglamento, y explica cómo ejercer sus derechos.

Las condiciones concretas aplicables a cada flota se detallan en el contrato de servicio y en su anexo técnico. En caso de discrepancia, prevalece lo pactado en el contrato.

2. Identificación del titular de los datos

Razón social: Servicios Globales de Telecomunicaciones, S.L. (Veosat)
CIF: B-61975470
Domicilio: [dirección completa], Sant Cugat del Vallès, Barcelona (España)
Correo electrónico para asuntos del Reglamento de Datos: datos@veosat.com
Teléfono: 934976178 · Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h

Veosat actúa como titular de los datos respecto de los datos de producto y de servicio generados por los equipos y la plataforma contratados. El usuario es el cliente titular del contrato: la empresa propietaria o arrendataria de los vehículos y activos, o quien tenga cedido su derecho de uso.

3. Productos conectados y servicios relacionados afectados

Equipos telemáticos instalados en vehículos, maquinaria y activos móviles, incluidos los dispositivos de conexión OBD-II y los de instalación fija, así como sus periféricos (identificación de conductor, sondas de temperatura, sensores de puerta o de nivel de combustible y otros accesorios conectados).
Plataforma Veosat de gestión de flotas y los módulos contratados sobre ella, incluidos informes, alertas, aplicaciones móviles e integraciones (API).

Esta información es aplicable con independencia del fabricante del equipo instalado. Las categorías de datos, los plazos de conservación, las vías de acceso y las condiciones de reparto con terceros descritas en esta página son las mismas para toda la gama de equipos que Veosat suministra e integra.

3.1 Equipamiento y fabricantes

Los equipos que Veosat suministra e integra proceden de fabricantes especializados en telemática. En la siguiente tabla se indican los fabricantes actualmente soportados, el enlace a su propia información sobre el Reglamento de Datos cuando la han publicado, y la documentación técnica en la que se detallan los parámetros que genera cada modelo:

Fabricante	Información del fabricante sobre el Reglamento de Datos	Documentación de parámetros
Teltonika Telematics	https://wiki.teltonika-gps.com/view/EU_Data_Act	Lista de parámetros de envío de datos por modelo, disponible en la wiki del fabricante.

Cuando un fabricante no haya publicado información propia, Veosat facilita directamente al usuario la relación de parámetros que genera el equipo instalado en su flota, a partir de la documentación técnica del producto. Puede solicitarla en info@veosat.com.

Los fabricantes de los equipos no almacenan la información de localización ni los datos del vehículo: los equipos transmiten los datos al servidor configurado por Veosat. En el caso de Teltonika, el fabricante lo confirma expresamente en el enlace anterior.

3.2 Equipos no suministrados por Veosat

Cuando el cliente aporte equipos ya instalados, adquiridos a un tercero, y Veosat se limite a integrarlos en su plataforma, la información previa a la venta del producto conectado corresponde a quien se lo vendió. En ese supuesto, Veosat mantiene todas sus obligaciones como titular de los datos respecto del servicio relacionado —acceso, conservación, reparto con terceros y salida— en los términos descritos en esta página.

4. Datos que se generan

4.1 Tipo y categorías

Según el equipo, el vehículo y los periféricos instalados, los datos pueden incluir:

Localización y movimiento: coordenadas GPS, velocidad, rumbo, calidad de la señal, kilometraje.
Estado y actividad del vehículo: arranque y apagado, cambios de estado, horas de funcionamiento, tiempos de ralentí, eventos de conducción, alertas de remolcado o desconexión del equipo.
Datos técnicos del propio dispositivo: identificadores, versión de firmware, estado de alimentación y de la comunicación.
Parámetros OBD-II o del bus del vehículo: cuando el modelo, la versión y la implementación del vehículo lo permitan y así se haya contratado. La disponibilidad concreta de cada parámetro depende del vehículo.
Periféricos: temperatura, apertura de puertas, identificación de conductor, entradas y salidas digitales.
Datos del servicio relacionado: alertas y notificaciones, informes, zonas geográficas, rutas y demás información introducida o configurada por el usuario en la plataforma.

Quedan fuera de este derecho de acceso los datos derivados o inferidos, es decir, los que resultan de inversión propia de Veosat en tratamiento, modelización o algoritmos de análisis.

4.2 Frecuencia, continuidad y volumen

Con la configuración estándar aplicada por Veosat, los datos se registran de forma periódica durante el uso del vehículo, con una frecuencia ordinaria de 90 segundos con el vehículo en movimiento y una posición diaria con el vehículo parado, sin perjuicio de los registros adicionales que se generan ante eventos relevantes (arranque, apagado, cambio de estado, alertas de conducción, remolcado o desconexión). Pueden pactarse frecuencias distintas en el contrato.

Los datos se transmiten y quedan disponibles en la plataforma prácticamente en tiempo real, con la latencia habitual de las redes móviles. El volumen resultante es de aproximadamente 6.000 a 8.000 registros (1 a 3 MB por vehículo y mes) con la configuración estándar, y varía según la intensidad de uso y los periféricos instalados.

4.3 Almacenamiento y conservación

En el dispositivo: ante una falta temporal de cobertura, el equipo almacena los registros que no han podido transmitirse. Al restablecerse la conectividad los envía a la Plataforma Veosat y, confirmada su recepción por el servidor, dejan de mantenerse en la memoria del dispositivo. El almacenamiento en el equipo es, por tanto, temporal y de respaldo.
En la plataforma: los datos recibidos están disponibles durante tres años desde su generación, salvo obligación legal de conservación superior u otro plazo pactado. El alojamiento se realiza en Amazon Web Services, región de España (Aragón), sin transferencias internacionales de datos salvo indicación expresa en el contrato. Veosat está certificada en ISO/IEC 27001.

5. Cómo acceder a sus datos

Como usuario puede acceder a los datos generados, de forma sencilla, segura y gratuita, por estas vías:

Plataforma Veosat (web y aplicación móvil): visualización en tiempo real e histórico durante todo el periodo de conservación.
Descarga de informes: exportación manual desde la propia plataforma en formatos estándar (CSV y Excel) y en PDF para representación documental, según la funcionalidad disponible.
API: cuando el cliente tenga contratado o habilitado el acceso, los datos están disponibles también por API, conforme a las especificaciones técnicas, permisos y credenciales correspondientes.
Solicitud de extracción puntual: para entregas masivas o formatos específicos, escriba a datos@veosat.com. Atenderemos la solicitud sin demora indebida y, como máximo, en 15 días hábiles.

Podemos solicitarle la verificación de su identidad y de su condición de usuario antes de atender una solicitud.

6. Compartir sus datos con terceros

Puede solicitar que Veosat ponga sus datos a disposición de un tercero que usted designe —un taller, una aseguradora, un cargador, un integrador u otro proveedor— sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud se realiza en info@veosat.com, indicando el tercero destinatario, las categorías de datos y la vigencia deseada.
La puesta a disposición se realiza en condiciones equitativas, razonables, no discriminatorias y transparentes, con la misma calidad, seguridad y gratuidad con que se facilita al usuario, y en formato estructurado y legible por máquina.
Puede revocar la autorización en cualquier momento por el mismo canal; el acceso del tercero cesará sin demora.
El tercero solo podrá tratar los datos para los fines acordados con usted. Si accede a ellos o los utiliza de forma indebida, deberá cesar en su uso, suprimirlos y compensar a la parte perjudicada.
Veosat podrá repercutir al tercero una compensación económica razonable y no discriminatoria, informando previamente de la base de cálculo, conforme a los artículos 8 y 9 del Reglamento. Esta compensación no se aplica al acceso del propio usuario.
Cuando el usuario no sea el interesado cuyos datos personales se solicitan, los datos solo se pondrán a disposición del tercero si existe una base jurídica válida conforme a la normativa de protección de datos.
No atenderemos solicitudes a favor de empresas designadas como guardianes de acceso conforme al Reglamento (UE) 2022/1925.

7. Uso de los datos por parte de Veosat

Veosat utiliza los datos de producto y de servicio únicamente sobre la base del contrato suscrito y para prestar los servicios contratados, garantizar su seguridad y continuidad y cumplir sus obligaciones legales. No los utiliza para desarrollar productos que compitan con el producto conectado ni los cede a terceros con ese fin.

8. Acceso de organismos públicos

Cuando un organismo del sector público o de la Unión acredite una necesidad excepcional en los términos del capítulo V del Reglamento, Veosat pondrá a su disposición los datos y metadatos necesarios para el desempeño de sus funciones de interés público, informando de ello al usuario en la medida en que la normativa lo permita.

9. Secretos empresariales y propiedad intelectual

Determinados elementos de la plataforma, de su documentación y de los datos derivados constituyen secretos empresariales o propiedad intelectual de Veosat o de sus proveedores tecnológicos, y quedan excluidos del conjunto de datos exportables. Veosat podrá adoptar medidas proporcionadas de protección —identificación previa de los elementos afectados, acuerdos de confidencialidad o medidas técnicas— sin que ello limite el derecho del usuario a los datos de producto y de servicio relacionado.

Si, excepcionalmente, la comunicación de determinados datos pudiera causar un perjuicio económico grave, Veosat podrá denegarla o suspenderla, comunicándolo por escrito y de forma motivada al usuario y notificándolo a la autoridad competente.

10. Datos personales

Cuando los datos generados permitan identificar a personas físicas —conductores, principalmente—, su tratamiento se rige además por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018. El Reglamento de Datos no constituye por sí mismo una base jurídica para tratar datos personales.

En el marco del servicio, el cliente actúa como responsable del tratamiento y Veosat como encargado, en los términos del contrato de encargo suscrito. Corresponde al cliente informar a sus conductores y disponer de una base jurídica válida. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

11. Cambio de proveedor, portabilidad y salida

Veosat no impone restricciones técnicas, contractuales ni económicas que dificulten el cambio de proveedor o la salida del servicio.

Disponibilidad tras la baja: a la terminación efectiva de la licencia o del servicio, los datos permanecen disponibles durante 90 días naturales para que el cliente pueda descargarlos o solicitar su exportación. Transcurrido ese plazo se eliminan de la plataforma activa, salvo los que deban conservarse bloqueados por obligación legal, contractual, administrativa o de seguridad, o para la atención de posibles responsabilidades.
Formato de entrega: los datos se ponen a disposición del cliente o del proveedor de destino que designe en formato completo, estructurado, de uso común y legible por máquina (CSV, JSON, XML o equivalente), junto con los metadatos necesarios para su interpretación.
Asistencia: Veosat presta la asistencia técnica y operativa razonable durante el proceso, manteniendo la continuidad del servicio y el nivel de seguridad en la transferencia.
Plazos contractuales: cuando el contrato incorpore un plan de cambio y salida, se aplican los plazos allí pactados. Los plazos de referencia son un preaviso máximo de 2 meses, un periodo transitorio de 30 días y un periodo de recuperación de datos de 15 días desde la finalización de la transición.
Costes: solo se repercuten los costes razonables y justificados directamente relacionados con la asistencia y la transferencia, cuando así estén previstos en el contrato.
Eliminación: completado el proceso, Veosat suprime los datos y activos digitales del cliente de sus sistemas, salvo los que deba conservar por imperativo legal, y emite certificación escrita de la eliminación si se le solicita.

En ningún caso Veosat retendrá los datos del cliente como medida de presión en la resolución de disputas contractuales o económicas.

12. Duración del contrato y terminación

La duración, la renovación y las causas de resolución son las recogidas en las condiciones particulares suscritas con cada cliente. La finalización del contrato no afecta a los datos ya exportados por el usuario.

13. Reclamaciones

Si considera que sus derechos bajo el Reglamento de Datos no se han respetado, diríjase en primer lugar a datos@veosat.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Sin perjuicio de lo anterior, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente designada en España conforme al artículo 37 del Reglamento [completar con la autoridad designada y sus datos de contacto], así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando se refiera a datos personales. Igualmente, puede acudir a la vía judicial.

Veosat mantiene actualizada esta información y la revisará cuando cambien los servicios prestados, la configuración de los equipos o el marco normativo aplicable.